29 दिसम्बर 2017, इंडिया इनसाइड न्यूज़।
भारतीय रेल मंत्रालय के भारतीय रेल वेबपोर्टल में अभी 42 वेबसाइटों को होस्ट किया जा रहा है।
एक अलग वेबसाइट www.coms.indianrailways.gov.in है जो यात्री शिकायत फीडबैक देखता है और शिकायत दर्ज करने में यात्रियों की मदद करता है। इसके प्रारंभ होने के बाद से प्राप्त शिकायतों की कुल संख्या 3,70,974 है।
वेबसाइट नाम, वेबसाइट हीट्स (दैनिक औसत) यूआरएल के साथ इस प्रकार हैः
क्रम सं.
वेबसाइट का नाम
वेबसाइट का यूआरएल
वेबसाइट हीट्स (दैनिक औसत)
1.
रेल मंत्रालय की वेबसाइट
www.indianrailways.gov.in
1431472
2.
मध्य रेलवे
www.cr.indianrailways.gov.in
35374
3.
पूर्व मध्य रेलवे
www.ecr.indianrailways.gov.in
23295
4.
पूर्व तट रेलवे
www.eastcoasrailways.gov.in
17556
5.
पूर्व रेलवे
www.er.indianrailways.gov.in
37967
6.
उत्तर मध्य रेलवे
www.ncr.indianrailways.gov.in
32097
7.
उत्तर पूर्व रेलवे
www.ner.indianrailways.gov.in
31350
8.
उत्तर फ्रंटीयर रेलवे
www.nfr.indianrailways.gov.in
15035
9.
उत्तर पश्चिम रेलवे
www.nwr.indianrailways.gov.in
52059
10.
उत्तर रेलवे
www.nr.indianrailways.gov.in
37730
11.
दक्षिण मध्य रेलवे
www.scr.indianrailways.gov.in
61540
12.
दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे
www.secr.indianrailways.gov.in
13198
13.
दक्षिण पूर्व रेलवे
www.ser.indianrailways.gov.in
26351
14.
दक्षिण पश्चिम रेलवे
www.swr.indianrailways.gov.in
22157
15.
पश्चिम मध्य रेलवे
www.wcr.indianrailways.gov.in
18093
16.
दक्षिण रेलवे
www.sr.indianrailways.gov.in
58747
17.
पश्चिम रेलवे
www.wr.indianrailways.gov.in
40818
18.
कोलकाता मेट्रो
www.mtp.indianrailways.gov.in
7883
19.
चितरंजन लोको वर्क्स
www.clw.indianrailways.gov.in
10369
20.
डीजल लोकोमोटिव वर्क्स
www.dlw.indianrailways.gov.in
11569
21.
डीजल लोको आधुनिकीकरण कार्य
www.dmw.indianrailways.gov.in
5366
22.
एकीकृत कोच फैक्ट्री
www.icf.indianrailways.gov.in
16717
23.
रेल कोच फैक्ट्री
www.rcf.indianrailways.gov.in
28667
24.
रेल व्हील फैक्ट्री
www.rwf.indianrailways.gov.in
10974
25.
रेल बिजलीकरण के लिए केन्द्रीय संगठन
www.core.indianrailways.gov.in
6326
26.
आधुनिक कोच फैक्ट्री, रायबरेली
www.mcf.indianrailways.gov.in
4571
27.
रेल व्हील प्लांट, बेला
www.rwp.indianrailways.gov.in
3167
28.
मुंबई विकास निगम
www.mrvc.indianrailways.gov.in
3985
29.
रेल भूमि विकास प्राधिकरण
www.rlda.indianrailways.gov.in
3211
30.
वैकल्पिक ईंधनों के लिए भारतीय रेल संगठन
www.iroaf.indianrailways.gov.in
1521
31.
रिसर्च डिजाइन और मानक संगठन
www.rdso.indianrailways.gov.in
45614
32.
रेलवे रेट्स ट्राब्यूनल ऑफ इंडिया
www.rrt.indianrailways.gov.in
1206
33.
इंडियन रेलवे इंस्टीट्यूट ऑफ इलेक्ट्रीकल इंजीनियरिंग
www.irieen.indianrailways.gov.in
3430
34.
इंडियन रेलवे इंस्टीट्यूट ऑफ मैकेनिकल एंड इलेक्ट्रीकल इंजीनियरिंग
www.irimee.indianrailways.gov.in
5288
35.
इंडियन रेलवे इंस्टीट्यूट ऑफ सिविल इंजीनियरिंग
www.iricen.indianrailways.gov.in
1519
36.
इंडियन रेलवे इंस्टीट्यूट ऑफ ट्रांसपोर्ट मेनेजमेंट
www.iritm.indianrailways.gov.in
3536
37.
इंडियन रेलवे इंस्टीट्यूट ऑफ सिग्नल इंजीनियरिंग एंड टेलीकम्यूनिकेशन
www.iriset.indianrailways.gov.in
3889
38.
भारतीय रेल का राष्ट्रीय अकादमी
www.nair.indianrailways.gov.in
5461
39.
रेल परिवहन संस्थान
www.irt.indianrailways.gov.in
1561
40.
नेशनल रेल म्यूजियम
www.nrm.indianrailways.gov.in
1345
41.
दार्जिलिंग हिमालयन रेलवे
www.dhr.indianrailways.gov.in
1205
42.
कार्यशाला परियोजना संगठन, पटना
http://www.wpo.indianrailways.gov.in/
3379
सफाई, लिनन तथा ट्रेन में यात्रियों के अन्य संबंधित अनुरोधों के लिए क्षेत्रीय रेल द्वारा प्रबंधित साइट “cleanmycoach.com” है वेबसाइट या एसएमएस के जरिए अनुरोध प्राप्त करने पर मोबाइल नंबर को सर्वर द्वारा एक संदेश भेजा जाता है। एसएमएस के जरिए ऑनबोर्ड हाउसिंग सर्विस (ओबीएचएस) भी उपलब्ध है। ओबीएचएस कर्मी यात्री से संपर्क करता है और मांग के अनुसार कार्य करता है। अब तक इस वेबसाइट तथा एसएमएस से 1,49,000 अनुरोध प्राप्त किए गए है।
यात्रियों/रेल उपयोगकर्ताओं से शिकायत सहायता प्राप्त करने के लिए रेल बोर्ड में उपभोक्ता शिकायत प्रबंधन प्रकोष्ठ बनाया गया है। लोग मंत्रालय के ट्विटर हैंडल @RailMinIndia, @PiyushGoyal, @PiyushGoyalOffc तथा भारत सरकार के रेल मंत्रालय के फेसबुक पेज “Ministry of Railways, Government of India @RailMinIndia” पर शिकायत/सहायता संदेश दे सकते है। ऐसे ट्विट के विश्लेषण के बाद क्षेत्रीय/मंडलीय रेल को उनके ट्विटर हैंडलों के जरिए शीघ्र समाधान के लिए भेज दिया जाता है।
यह 29.12.2017 (शुक्रवार) को राज्यसभा में रेल राज्य मंत्री राजेन गोहेन द्वारा एक प्रश्न के लिखित उत्तर में दी गई सूचना पर आधारित है।
